Frågor & svar

Här nedan hittar du svar på vanliga frågor

HYRA/BETALNING:

Kan jag betala med autogiro?

Tyvärr, inte just nu men vi kommer undersöka det här under 2025. 

Vad händer om jag inte betalar hyran i tid?

Du kommer att få en betalningspåminnelse från oss, med påminnelseavgift.

Jag har fått kravbrev från inkasso – vad gör jag?

Du behöver betala fakturan så snart som möjligt för att undvika ytterligare påminnelser och avgifter från inkassobolaget.

Kan jag få min hyresavi på mejl?

Ja. Skicka mail till info@molinsgatan.se

FELANMÄLAN:

Hur gör jag en felanmälan?

I första hand oavsett tid på dygnet önskar vi att ni felanmäler via mailadressen: info@molinsgatan.se

I andra hand kan ni nå oss vardagar mellan 08:00-09:00 på telefon: 073-3308609

Hur anmäler jag akuta fel på kvällar och helger?

Vid akuta fel under kontorstid ring/SMSa: 0733-3308609

Vid akuta fel på kvällar och helger ring Spikbussen Fastighetsjour AB: 0520-33014

Vad räknas som akut felanmälan?

Se information under fliken ”Felanmälan”

FLYTTA IN:

Innan du flyttar in – tänk på att:

• Teckna hemförsäkring
• Teckna el-abonnemang
• Teckna internet-abonnemang (När det gäller TV ingår Telia-bas i din hyra)
• Adress ändra på Skatteverket.se(Den som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd där. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du hittar lägenhetsnumret på ditt kontrakt.

Vad gör jag om min lägenhet inte är ordentligt städad när jag ska flytta in?

Kontakta oss.

Jag är nyinflyttad och får inte igång min tv, hur gör jag?

Vid frågor eller problem med internet/tv, vänligen kontakta Telias support på telefonnummer 90200.

HYRA OCH BO:

Kan jag hyra lägenhet för mitt barn?

Nej.

Får jag ha husdjur i lägenheten?

Ja.

Får jag hyra ut i andra hand?

Ja, men då måste du ha giltigt skäl, tex studier på annan ort, och hyresvärdens tillstånd. Olovlig andrahandsuthyrning, liksom om du tar ut för hög hyra, kan leda till uppsägning utan förvarning.

Jag har blivit sambo – får min partner stå med på hyreskontraktet?

Ja, kontakta oss så löser vi det. 

Vad gör jag om jag tappat bort min nyckel?

 Se ”Felanmälan” om vad som då gäller.

Får jag glasa in min balkong?

Nej.

Får jag lägga golv på min balkong?

Ja, så länge det inte är en fast installation utan lös trall.

Får jag sätta upp markiser?

Nej

Det saknas persienner i mina fönster – ingår inte det i hyran?

Nej, endast om de redan är installerade sedan tidigare.

Vilken temperatur ska det vara i min lägenhet?

Våra bostäder ska hålla en temperatur på 18-22 grader, normalt är det 20 grader som är en optimal temperatur. Om vädret slår om hastigt med stora gradskillnader (särskilt vår och höst), kan det dock ta lite tid för värmesystemet att justera sig. 

Vilka tv-kanaler ingår i min hyra?

Telias bas-paket. Vill man ha fler kanaler kontaktar man Telia.

Mitt internet fungerar inte – vad gör jag?

Vid frågor eller problem med internet/tv, vänligen kontakta Telias support på telefonnummer 90200.

Jag får inte in några kanaler på tv:n – vad gör jag?

Vid frågor eller problem med internet/tv, vänligen kontakta Telias support på telefonnummer 90200.

Får jag sätta upp parabol på balkongen/fasaden?

Nej.

Ingår parkeringsplats i hyran?

Nej – parkeringsplats ingår inte i hyran utan hyrs separat via eget avtal. 

Finns det laddstolpar för elbilar?

Nej, inte i dagsläget

Har ni husvagnsplatser?

Nej.

Får jag ändra om i min lägenhet?

Ja, det får du göra – till en viss gräns, kontakta oss innan ändringar görs. 

Får jag grilla på balkongen?

Ja, men du får endast använda elgrill. Glöm inte att visa hänsyn till dina grannar!

Vad ska jag göra om min granne stör?

Prata med din granne. Om det inte hjälper – hör av dig till oss

Vad gör jag om jag fått ohyra i lägenheten?

Kontakta oss snarast!

FLYTTA UT:

Hur säger jag upp min lägenhet?

Kontakta oss. Uppsägning av lägenhet ska inkomma senast den sista vardagen i månaden, och det är tre kalendermånaders uppsägningstid.

Vid dödsbo då uppsägning inkommer inom trettio dagar efter dödsfallet, är det en kalendermånads uppsägningstid, annars gäller tre kalendermånader.

Om du har garageplats eller parkeringsplats måste du även säga upp dessa.

Utflytt sker senast kl. 12:00 den dag hyresavtalet går ut.

Inträffar den på en helgdag sker utflytt nästkommande vardag om inte annat har överenskommits med hyresvärden.

Hur lång uppsägningstid har jag?

Tre månader

Jag vill flytta ut tidigare – kan ni förkorta min uppsägningstid?

I vissa fall kan detta vara möjligt, men du behöver kontakta oss.

Två personer står på kontraktet, men det är bara en av oss som ska flytta. Hur gör vi?

Den som flyttar måste säga upp sin del av kontraktet.

Vad kontrollerar ni på besiktningen?

I anslutning till flytten görs två lägenhetsbesiktningar, en förbesiktning och en avflyttningsbesiktning.

Tid för förbesiktning bokas när du säger upp din lägenhet. Vid förbesiktningen kontrollerar vi att det som tillhör lägenheten är på plats, att det inte finns märken eller skador och att lägenheten inte har utsatts för ett onormalt slitage.

Eftersom lägenheten fortfarande är möblerad kommer vi att fråga om det finns några skavanker bakom exempelvis skåp eller under mattor. Kontrollera din lägenhet innan besiktningen så att du kan svara på denna fråga.

När förbesiktningen är klar informeras du om eventuella brister och vad som ska vara åtgärdat inför avflyttningsbesiktningen.

Avflyttningsbesiktning

Tid för avflyttningsbesiktning bokar du själv. Alla utrymmen som tillhör lägenheten ska vara slutstädad vid denna besiktning, inklusive förråd, balkong och eventuellt garage. Som hyresgäst blir du ersättningsskyldig enligt Sveriges Allmännyttas prislista om följande upptäcks i avflyttningsbesiktningen:

• Att det inte är fullgott städat eller saknas utrustningsdetaljer som tillhör lägenheten
• Att nya skador har uppstått efter förbesiktningen
• Att lägenheten har skador som inte har åtgärdats trots information vid förbesiktningen
• Att lägenheten har skador som vid förbesiktningen exempelvis har varit dolda bakom skåp eller under mattor

Vem kontaktar jag om ni har synpunkter på besiktningen?

Den som gjort besiktningen.

Vad händer med bostadsanpassning/hjälpmedel när jag flyttar?

Efter att hyresgäst med bostadsanpassning flyttar ut, har kommunen skyldighet att återställa lägenheten. Du behöver alltså kontakta kommunens biståndsbedömare.

Visa din lägenhet

När du sagt upp din lägenhet måste du enligt hyreslagen vara beredd på att lägenheten ska visas för personer som får erbjudande om att flytta in efter dig. Vi tar kontakt med dig för att komma överens om en tid som passar.

Flyttstäda hela lägenheten

Lägenheten ska städas mycket noggrant innan du lämnar tillbaka nycklarna. Du måste till exempel putsa alla fönster, städa bakom spisen, rengöra ugn och köksfläkt, frosta av frysen och rensa golvbrunnen. Om lägenheten inte är tillräckligt städad kan du behöva betala för städkostnaden i efterhand.

Var lämnar jag in mina nycklar?

Avtalas vid besiktningstillfället. 

Alla utkvitterade nycklar måste lämnas tillbaka när du flyttar! Det gäller även nycklar till exempelvis förråd, tvättstuga och motorvärmare. Om inte alla nycklar lämnas in kan du bli skyldig att betala vad det kostar att byta lås.